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D

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Verkäufer-Glossar

A


ABC-Analyse, Abschlussgespräch, Abschlusstechnik, Accountmanager, Agent Callcenter, Akquirieren, Akquise, Akquiseformen, Akquisition, Alternativ-Frage, Angebot, Argumentation, Aufschieberitis, Aussendienst

B


B2B, B2C, Bedarf, Bedarfsergründung, Bedürfnis, Bedingungsfrage, Bekanntheitsgrad, Besuchsbericht

C


Callcenter, Checkliste, Coaching, CRM, Customer Relationship Management, Cross-Selling

D

Dienstleistung, Direktverkauf, Diskussion, Down-Selling

E

Ecommerce, Einkäufer, Einkaufspreis, Einwandbehandlung, Elevator Pitch, Empfehlungsmarketing, Erfolg, Erscheinungsbild, Erwartungshaltung

F

Feldtraining, Firmentraining, Forecast, Fragetechnik, Führung